مینا بوستانی‌راد ، علی حمیدی زاده

امروزه مهارتهای نرم از مهمترین مهارتهایی است که توجه بر ارتقا آن در منابع انسانی سازمان، در کنار توسعه مهارتهای فنی، به شدت توصیه می‌گردد. مشخص بودن دلایل و پیامدهای مثبت حاصل از توسعه مهارتهای نرم منابع انسانی سازمانهای دولتی، موجب اهتمام و جدیت بیشتر مدیران جهت انجام این کار می‌گردد. تحقیق حاضر به‌منظور شناسایی دلایل و ضرورتهای یادگیری و توسعه مهارتهای نرم منابع انسانی در سازمانهای دولتی انجآم شده است. بر این اساس با 23 تن از خبرگان، مصاحبه نیمه‌ساختار یافته صورت‌گرفته و تحلیل تم انجام گردید؛ سپس اعتبار یافته‌ها، با بهره‌گیری از فن دلفی و استفاده‌ از آمار توصیفی محاسبه‌شده و با دستیابی به اجماع حداکثری پانلیست‌های شرکت‌کننده در تحقیق تائید گردید. در نهایت دلایل و ضرورتهای توسعه مهارتهای نرم در سازمانهای دولتی با دو تم اصلی، چهار تم فرعی و ده کد احصا گردید. نتایج حاکی از لزوم و ضرورت....