حسین جلیلیان

یکی از حوزه¬های اصلی نوآوری در نهادهای¬ مالی، «توسعۀ خدمت جدید» است که در حوزۀ دانش نظری و کاربردی مدیریت بازاریابی قرار دارد. از دیدگاه مدیریت بازاریابی، طراحی و عرضۀ خدمات جدید در سازمان¬ها باید مطابق فرایند نظام¬مند توسعۀ خدمت جدید باشد تا عملکرد موفقی در بازار داشته باشند و منجر به توسعه بخش مالی اقتصاد شوند. هدف پژوهش حاضر، ارائه الگویی برای توسعۀ موفقیت¬آمیز خدمات جدید در شرکت¬های تأمین سرمایه و کارگزاری¬ها است که در بازار بورس تهران فعالیت می¬کنند. پژوهش حاضر یک پژوهش¬ کیفی بوده و با روش تحلیل مضمون (تِم) در چارچوب پارادایم تفسیری انجام شده است. جامعۀ آماری پژوهش، مدیران شرکت¬های تأمین سرمایه و کارگزاری¬ها هستند. اعضای نمونه به روش نمونه¬گیری گلوله برفی انتخاب شده¬اند و تجربه مشارکت در توسعۀ خدمات و ابزارهای مالی جدید در شرکت¬های مذکور را دارند. داده¬های پژوهش با انجام مصاحبه¬های...